As corporações estão desesperadas para dispensar seus funcionários humanos para substituí-los por robôs de IA não remunerados, cujo trabalho será receber os pedidos das pessoas no drive-thru de fast-food.
A rede Wendy's, com sede em Ohio, está testando um programa em um local corporativo em Columbus que faz exatamente isso: substituir os funcionários que recebem pedidos de fast-food por um chatbot de inteligência artificial desenvolvido pelo gigante da tecnologia Google.
De acordo com o executivo-chefe da Wendy's, Todd Penegor, o bot de teste será “muito falante” e os clientes podem nem saber que estão falando com um robô em vez de uma pessoa real.
Embora ainda em fase de teste, o chatbot do Google que a Wendy's está usando aparentemente já reconhece certas palavras-chave do menu, permitindo que os clientes conversem e recebam seus pedidos sem entradas humanas.
O diretor de informações da Wendy, Kevin Vasconi, afirma que o chatbot de IA já é melhor do que a maioria dos funcionários humanos da empresa.
“É pelo menos tão bom quanto o nosso melhor representante de atendimento ao cliente e provavelmente é, em média, melhor”, disse Vasconi, insultando os milhares de funcionários do restaurante Wendy's que recebem pedidos no drive-thru.
O chatbot de IA da Wendy vai vender mais aos clientes para obter mais lucros
Como o dinheiro é a única coisa que importa na América corporativa, a Wendy's está continuamente aprimorando o chatbot de IA para extrair o máximo de dinheiro possível dos clientes, inclusive vendendo itens de menu.
O chatbot de IA também está sendo projetado para receber pedidos rapidamente e apressar os clientes pela pista drive-thru em alta velocidade , a fim de evitar longas filas e manter os lucros fluindo.
No entanto, se um cliente da Wendy's alterar um pedido no meio do caminho ou chamar um item de menu por algo diferente do que o chatbot de IA reconhece, problemas podem surgir rapidamente, admite a empresa.
Se o pedido de uma pessoa estragar e o chatbot de IA simplesmente congelar, toda a fila do drive-thru pode ficar paralisada, irritando os clientes e levando-os a estabelecimentos melhores como Chick-fil-A e In-N-Out Burger, ambos otimizaram suas pistas de drive-thru usando humanos reais.
Como poucas pessoas ainda comem no Wendy's, a empresa está claramente tentando criar novas medidas drásticas de corte de custos que provavelmente cavarão ainda mais a cova da empresa - isto é, a menos que seja capaz de realmente "humanizar" seu Google sistema de pedidos de chatbot AI criado .
Nos comentários, alguém escreveu que é possível que os clientes da Wendy's descubram uma maneira de hackear o chatbot de IA para receber itens de comida grátis ou adulterar o sistema, já que nenhum humano estará presente para intervir.
“Aposto que, um mês após a implementação, humanos inteligentes encontrarão brechas para fazer pedidos gratuitamente no chatbot de IA do Google de Wendy”, escreveu essa pessoa. “O concurso será pelo menos engraçado de seguir.”
Outro alertou que este é “apenas o começo” da futura conversão para uma economia baseada em robôs, onde os humanos se tornam obsoletos.
“A IA vai criar uma bagunça de várias maneiras”, acrescentou essa pessoa.
Outro escreveu que talvez seus pedidos de Wendy's finalmente estejam corretos, já que aparentemente os funcionários da rede de fast-food têm problemas para entregar os alimentos corretos aos clientes.
“É difícil fazer com que as pessoas trabalhem por uma ninharia, muito menos vender qualquer produto que fede, especialmente quando o produto é comida realmente ruim”, escreveu outro. “Mesmo se você os pagar corretamente, o que as corporações quase nunca fazem.”
“Esta é mais uma continuação de uma tendência descendente da inteligência humana. Os figurões colherão os benefícios de mais dinheiro em seus bolsos, à medida que o resto da sociedade se torna mais burro e mais dependente da ajuda daqueles que estão acima deles.”
-
Por Naturalnews.